成功访谈丨太行成功销售部：锻造精兵团队，勇拓市场新局
前言
在成功集团2025年度颁奖盛典中，太行成功汽车销售有限公司销售部荣获“星级班组奖”。在汽车市场竞争白热化、行业深度内卷的2025年，这支团队不仅顶住了压力，更在人员精简的背景下，实现了销量与效率的双重提升。他们是如何做到的？背后是怎样的团队文化与变革历程？为此，我们采访了销售部部长陈亮及团队成员，试图解开这份荣誉背后的奋斗密码。
一、领航者的谋略：精兵之路、数智赋能与未来蓝图
Q：陈部长，恭喜您的团队获得“星级班组奖”。回顾2025年，您如何看待销售部取得的业绩？最让您自豪的是什么？
陈亮：首先，这份荣誉属于团队每一个人，2025年的成绩是全体驻外兄弟和后台伙伴通力协作的结果。其中最让我自豪的，绝不仅仅是销售数据，而是我们驻外团队展现出的那种“敢打硬仗、能打胜仗”的精神风貌。他们长期离家，扎根市场一线，用专业和韧性攻克一个个难关，这种奉献与担当，是业绩背后最宝贵的财富。
Q：我们了解到你们的团队从过去至今经历了人员精简，但销量反而实现增长，这背后是怎样的管理思路和团队建设策略？
陈亮：我们的核心思路很清晰：告别“人海战术”，追求“精兵强将”。自2022年起，我们就坚定推行“能者上、庸者下、平者让”的用人思路。山不在高，有仙则灵；兵不在多，贵在能战。我们要求每一位驻外人员都必须成为“多面手”——既能诊断问题，也能解决问题，真正依靠个人能力赋能经销商，驱动销量增长。这正是我们团队人减效增的底层逻辑。
Q：“全员直播”是今年的一个亮点举措。在传统行业中推行此类创新，是基于何种考虑？效果如何？
陈亮：这是顺应时代的必然选择。当下，消费者的触媒习惯已经彻底改变，营销模式必须迭代。所谓“打铁还需自身硬”，经过市场部组织的精细化培训，我们所有的驻外人员都掌握了直播技能，更是取得了实实在在的效果。
在东北、西北等重点区域，我们TOP20经销商的直播成交占比已高达70%左右，且单台利润高于传统渠道。这证明，“全员直播”的模式直接带来了竞争力和盈利能力的提升。
Q：2025年，DMS系统蓝图的上线，极大提升了订单效率。在推动这一数字化转型过程中，你们遇到了哪些挑战？是如何克服的？
陈亮：DMS系统带来的最大挑战是改变了我们固有的工作习惯。从沿用多年的线下“手工账”模式切换到线上系统，大家初期都有一些抵触情绪，双线并行也增加了工作量，加上系统的偶发Bug，整个团队压力很大。
我们破解的方法有两个：一是思想攻坚，反复宣讲系统未来的便利性，让大家“先相信，后看见”；二是技术攻坚，与技术方建立“问题不过夜”的快速响应机制，团队和工程师紧密协作，逐个击破难题，最终跑通了全流程。
Q：展望2026年，您对团队有何期待？
陈亮： 2026年，我们肩负着更重的销量目标与盈利使命。我希望每个人都能依托公司平台，在达成业绩的过程中，实现个人能力的突破性成长，与经销商伙伴共赢未来。
二、高效团队：六个人如何驱动万辆销售
2025年，销售部仅凭6名后台人员，高效支撑了全年超1.3万辆的销售业务，其秘诀在于“一人多岗、一岗多能”的协作理念。在关键岗位中，部门的每一名员工都贡献了自己的力量。
1.订单管理：原晋娜
岗位职责： 负责销售订单的全流程处理、录入、审核与跟踪，连接客户需求与内部交付
Q：DMS系统上线后，你日常工作中感受最深的变化是什么？
原晋娜：作为一名订单管理专员，我感受最深的变化是从“繁琐低效”到“精准高效”的质变。系统上线前，从手工录入Excel、反复核对到加班处理延迟订单是常态，犹如一场与时间赛跑的硬仗。DMS系统上线后，订单信息自动同步，智能审核机制省去了大量重复劳动，订单追踪也变得清晰透明。现在，我能快速响应客户查询，客户满意度明显提升。这不仅是工具的升级，更是工作效率的革命，让我们从重复劳动中解放出来，将精力投入到更有价值的服务中。
2.政策核销：原晋娜
岗位职责： 解读并执行商务与促销政策，负责经销商返利核算与核销
Q：政策核销关乎经销商切身利益与公司财务合规，你们如何做到既高效又准确？
原晋娜：我们的工作核心是严格遵循时间节点与流程。每月底，我们会及时与财务对接，锁定当期政策；在次月1号，准时按政策在系统中修改提车价格，确保经销商提单流程不受任何影响。同时，我们会在每月初就根据政策提前准备好返利核算模板，确保在次月3号前完成全部核算并提交财务核对。这套“准时调价、前置核算”的流程，是保证政策敏捷落地与核算准确无误的关键。
3.产销发运协调：姬哲瑞、罗曼
岗位职责： 衔接销售需求、工厂生产与物流发运，负责订单排产计划、发运协调与在途跟踪，确保车辆高效交付至经销商
Q：在协调产销发运过程中，你们是如何与工厂、经销商高效配合，确保车辆及时交付的？
姬哲瑞： 我的角色侧重于“计划干预”。每月，我会对经销商订单车型进行汇总分析，并结合他们提交的月度需求计划，进行综合评估与调整，形成精准的月度需求计划提交给工厂，作为其生产排产的核心依据。此外，我还会在计划指导下，推动销售、生产、发运等部门紧密协作。通过提前获取并共享经销商需求信息，实现流程前置。
罗曼： 我则聚焦于“执行与跟踪”。我们会细致区分紧急订单与常规订单。对于新入网经销商的紧急订单，我们会纳入优先发运体系，全程紧密跟踪。所有的订单在车辆出厂后，我们都会将物流信息实时同步至驻外销售群，并持续跟进直至电话回访确认经销商收车，形成完整的闭环管理。无论是紧急还是常规订单，我们都坚持信息透明、跟踪到底。
4.两方车业务资产管控：李梅、赵子蕊
岗位职责： 负责两方车业务的资产全生命周期风险管理，通过法律、流程与实物管控，确保公司资产安全，实现“零风险”运营。
Q：资产管控对销售风险控制至关重要，你们在工作中是如何做到精准管控的？
李梅： 我们追求“资产零风险、账实零差异、过程全锁定”的核心目标。具体通过三大防线实现：一是法律锁定，通过协议明确车辆所有权；二是流程封控，系统全流程追溯，并为经销商设立独立账户进行刚性额度控制；三是盘点对账，严格执行月度视频盘存与年中、年底实地盘点，确保账实100%吻合。
赵子蕊： 精准管控的本质是“预见”与“干预”。贷前，我们会深入分析客户资质与还款能力；贷后，对已实销车辆立即启动回款审核并安排合格证邮寄。我们极为重视与销售团队的协同，将风控意识前置，定期分享高风险特征，共同设计安全交易结构，让管控成为业务稳健发展的护航者而非路障。
5.报告审批：罗曼
岗位职责： 快速处理市场信息，起草并推动销售政策、报告与应对方案的评审与审批流程，为前线决策提供及时支持。
Q：报告审批看似是后台工作，但它如何支撑前线的销售决策和运营效率？
罗曼： 在市场内卷加剧的今天，审批速度就是前线战斗力。我每天根据驻外同事提供的竞品政策等市场变化，必须第一时间起草应对方案，并迅速组织各部门领导进行评审，完成政策签批与宣贯。这个过程必须快，因为商场即战场，只有确保我们的支持政策能第一时间抵达经销商，才能帮助他们应对激烈的市场竞争，抓住转瞬即逝的战机。
三、团队的灵魂：“敢打硬仗，能打胜仗”
Q：你们是如何形容自己团队的精神内核的？
所有人：敢打硬仗，能打胜仗！
Q：辉煌背后必有艰辛，你们的团队经历过最困难的时刻是什么？
陈亮：销售部前期因各种原因人员流失严重，最艰难时后台仅剩2人，驻外只有4人，但却要扛起万台的销售重任，那是真正的“内忧外患”。但我们坚信，千里之行始于足下。在集团支持下，我们快速补齐核心岗位，重划六大驻外战区，对内增强自身，对外强化布局，步步为营，逐步凝聚人心，走出了困境。
Q：获得“星级班组”这一荣誉，最想说的是什么？
陈亮（代表团队）：感谢公司对我们太行成功销售部2025年工作的肯定。这份沉甸甸的荣誉是属于我们销售部每一位和我并肩作战的同事以及驻外区域人员。众人拾柴、星火燎原，是大家抛家舍业，日复一日的辛勤付出与紧密协作，紧盯目标不松懈，共同铸就了今天的成绩。
我们所取得的每一点进步，都离不开集团领导的深切关怀与鼎力支持。从战略方向的精准指引，到关键资源的及时倾斜，从市场风浪中的坚定信任，到具体困难时的排忧解难，集团始终是我们最坚强的后盾。
成绩永远是属于过去，奋斗方可成就未来。2026年，我们清醒地认识到，市场环境复杂多变，挑战与机遇并存。要实现新的任务目标，固守旧有模式难以为继。2026年我们要转变思路、大胆创新，才是我们唯一的出路，同时开源节流是我们必须坚定的选择。
前路虽非坦途，但我们信心满怀。这份信心，源于我们有一支敢打硬仗、能打胜仗的团队，源于集团领导的持续支持与正确领导。销售部全体同仁必将以此荣誉为新的起点，化鼓励为干劲，以创新求突破，全力以赴，坚决完成2026年各项任务目标，为集团的发展贡献我们全部的力量。
Q：展望2026年，销售部的目标和发力点是什么？
陈亮：新的一年，我们的工作将围绕以下三个重点展开：一是思路转变，从“销售产品”向“生态运行”深度转型。我们将更聚焦于客户全生命周期价值的挖掘与提升，深化服务内涵。二是模式创新，积极探索线上线下一体化的新零售场景。利用数字化工具精准触达，通过体验式营销深化互动，构建更高效的销售与服务生态。三是管理革新，精兵强将，团队、渠道赋能，强化数据驱动与精细化运营。让市场分析、客户洞察、过程管理更加精准，赋能每一位一线同事。
结语
通过访谈，我们看到的不仅是一个获奖团队的成绩单，更看到一个传统销售团队向专业化、数智化、精兵化转型的生动样本。他们将压力转化为前进的动力，用协作与创新凝聚成突破的合力。太行成功销售部的故事告诉我们，在不确定的时代，最大的确定性来自于一个信念坚定、执行彻底、持续进化的团队本身。他们的征程，仍是现在进行时。
