功勋成功人 | 崔艳霞：与企业共成长

1998年7月，20岁的崔艳霞以优异的成绩从天津市农业学校毕业，参照上一批毕业的学姐们，她将会被分配到较好的单位上班。不巧的是当年国家政策改变，不再包分配，她不仅入职不到好单位，还要自谋出路。然而正是因为如此，她与初创期的成功集团结缘，从一名出纳一步一步做到总经理助理，用二十五年的青春与企业携手前行，见证了成功集团的成长与辉煌。

当时的成功集团还处于初创期，公司规模较小，中专毕业的她是名副其实的高材生。“虽然公司规模小，团队人员也不是特别专业，但大家团结一致，互相取长补短，通力合作，工作起来也很有效率。”回忆起刚入职成功集团的那段时光，崔艳霞眼中散发难以掩饰的光彩。

作为财务部门的一位新人，在工作上她遇到了第一个挑战。虽然当时在财务上是一个门外汉，但她边学、边干、边问，在具体业务处理上逐渐得心应手，唯独在外联上难以适应。当时的她对自己也是很不满意，心情十分低落，是前进？还是后退？她对自己的工作进行了认真的思考，最终，有一句话深深地烙印在她的脑海里：“尽最大努力，不留遗憾！”这句话也成为了她以后的工作原则之一。想通之后，她在工作中更加积极主动，在对内业务上不断强化知识储备，改进更加适用于公司需要的结算单据以提高工作效率。外联方面在领导的支持和协调下也树立了信心，开始持续学习沟通技巧。努力的人总会获得回报，她用一种坚定的执着脚踏实地的前行，一步一个脚印，从出纳到统计，到会计，再到财务科长，开启了职业生涯的蜕变。

2005年，成功集团的发展跨入快车道。崔艳霞赴调度中心任职，主抓市场部、采购部、煤站等部门业务的统筹协调工作，08年又赴采购部任职。这几年的工作履历和忙碌时光让崔艳霞熟悉并精通“采储销”的每一个流程环节。例如，她在工作中发现一个循环性难题：市场部因为没有货，所以没有销量；采购部因为没有钱付货款，所以采购不到货；财务部因为市场部没有回款，所以没有钱付货款。事实真的是这样吗？是，但也不是。说是，是因为三个部门在工作上确实存在一定的逻辑关系。说不是，是因为这种逻辑关系在任何地方都存在，它并不能被拿来当成工作不力的借口。也正因为有如此认知，崔艳霞在工作中往往能站到对方的角度去思考问题，找到问题的根源，然后充分发挥主观能动性，协调并解决问题。

带着积累的经验和对业务的认知，崔艳霞在12年重回调度中心。她鼓励部门员工不要怕犯错，要大胆的去干、去经历，如果因为害怕犯错误而不去干，就永远也不会。不干不错，多干多错，错误并不可怕，可怕的是不去干，错后不改。

在管理手段上，她采用轮岗制度，让每一位员工都能了解并熟悉每一个岗位的业务，这不仅降低了业务沟通成本，提高了工作效率，而且能够让各岗位人员互相补位、互相监督，把出错率降至最低。“靠制度管人简单，但会把人管死，所以要站在对方的角度去思考问题。”她一再强调的“站在对方的角度去思考问题”也许就是长期以来调度中心形成的部门文化。协调沟通，完成调度目标是调度中心的重点工作。在这一过程中，站在“采储销”各流程节点去思考问题，尽最大努力，大胆的去干，就能取得事半功倍的效果。“制度管人累死人，文化管人管住魂”。当一个部门在企业核心价值观的指导下，形成了独有的部门文化，这个部门也就拥有了文化之魂，崔艳霞无疑是构建部门文化的灵魂人物。