【工作动态】在践行新服务理念中助力全面发展

按照公司年度整体布局谋划，为借助一年一度《3.15消费者权益日》大好之势，促进提升消费者对成功汽车信赖度、满意度，以实现年度汽车销量再有突破，长治服务站坚决执行公司精神，并贯彻2021年提出的“推进服务先行”理念，针对成功汽车用户逢年过节用车多的属性特点，在2022年1月25日进入腊月小年之时，及时启动“上门服务虎年行”活动，对潞州区、上党区辖内的多多买菜、沁源春、古井贡酒、惠享源商贸、中通物流、智康食品等单位使用的成功汽车给予上门维修服务，为公司全面发展做好服务保障支撑。

这次活动，立足在“全、盯、备”上下功夫，为成功汽车用户送上了满意服务。

一是全面检查。每到一处，都首先询问车辆使用情况，根据反馈对相关物理机械进行全面排查，核检调整各机械技术指标，对所有新能源车“三电”系统，不论是否有故障，全部进行检测，确保了整车安全系数保障;

二是盯住平台。每天固定两次平台数据跟踪分析，及时指导用车客户注意事项，对发现的隐患和故障，采取线上指导、现场排除、就近维修等方式及时进行处理，为客户提供安全放心及时的服务保障;

三是备好配件。在先期统计各客户坏件基础上，调整补充库存常规配件、易损配件;针对外出服务所需装备器材进行检查、维修、采购补充;对维修人员强调了纪律要求，确保维修队伍拉得出、修得好、形象佳，真正服务到客户的心坎上。

“上门服务虎年行”活动计划于2月28日结束，本次活动既为客户送去了成功的虎年问候，也提升了成功汽车市场的形象口碑。长治服务站将一如既往深入学习领会公司新理念，深耕拓展服务新形式，在提质增效中不断为公司全面发展注入新动力！