【工作动态】为了聚光灯下的盛宴

――“助农惠农、成功车展”售后服务部
保障侧记

       五月的长治，风和日丽、万物朝阳！这个季节，郁郁葱葱花香蝶飞，是长治最美的时刻；这个季节，薄衫披挂人美景亮，是出行的最好时刻；这个季节，相约襄垣成功车展，是助农的最好盛宴！5月1日至5月5日，中国邮政与成功汽车战略合作如期在长治襄垣举行并取得圆满成功！

       售后服务部对这次活动高度重视，接到保障任务后立即组织保障人员学习活动方案，熟悉活动内容流程和要求，成立了活动领导组，明确各负责人任务、职责；划分了车辆运输组、现场维护组、登记签办组，定人、定车、定时、定位、定责，为活动顺利安全开展夯实了后勤保障基础。

       把安全作为重中之重。此次活动，从行车路线看，销售公司到襄垣邮政局，途经城际快速道、市区主干道、国道、县道，转换线路多，安全行车有难度；从参加人数看，全国各直营店长、销售公司全体部门参与，车载人员多，管理把控有难度；从物资准确看，携带奖品保障器材多，装载固定有难度；针对以上情况，规定了行车：正常行车灯、转换变道灯、车辆停靠灯；指定专人安全员，负责检查系安全带、监督不得与驾驶员攀谈、严禁车内抽烟等事项；对器材固定，采取包、垫、隔、绑，实现器材与车辆一体。小小措施大安全，安全件件有体现。部领导与保障人员一一分析，定出安全对应之策。

       让成功走进百姓心中。结合活动现场布局，售后服务部将保障人员分为4个小组：客户引导组，负责把客户带到车辆讲解处，先期对车辆整体性能有个直观的印象，再按流程顺序逐步引导，以实现公司活动方案设计流程，又体现对客户的热情接待，也确保了对车展现场客户的有效组织；意向公关组，对现场意向强烈的客户，由专人进行陪讲攻关，根据不同需求，立足客户购车用途，推荐所需产品，让客户更深入的认可车辆性能特点；登记签办组，对所有意向客户，逐一按表内信息全面准确仔细，做好详实记录，为后续跟踪提供依据；现场维护组，加强对物资的管理，对各组衔接的督导，若某组人员集中过多时，及时加强现场秩序维护。

       售后服务部精心组织保障任务，为活动有序展开奠定了扎实安全顺畅基础，给客户留下了良好印象！在今后的各项工作，售后服务部将始终树立全局意识、服务意识、标准意识，倾力支持配合公司开展的各项工作！